Quinze coleções aparecem em toda busca e não têm uma única peça pronta

Uma busca cheia de resultados não é o mesmo que uma prateleira cheia. Existe um grupo de coleções que ocupa a página inteira de resultados e não tem nada atrás.

Os números vêm da nossa varredura de vinte lojas brasileiras, a que abastece o radar. É o que a gente enxerga hoje, e não um censo do mercado.

O que a conta procurou

Um anúncio de relógio pode estar em três estados, e a diferença entre eles decide se você leva a peça este mês ou daqui a um trimestre.

Pronta para sair é a peça que está fisicamente na loja. Sob encomenda é o modelo que a loja vai comprar depois que você fechar. E indisponível é o anúncio que continua no ar sem nenhuma das duas coisas.

A diferença pesa mais aqui do que em outros varejos porque relógio mecânico é feito em lote pequeno e regulado peça a peça, conforme o verbete de relógio mecânico, então a reposição de uma referência específica pode levar um trimestre.

A gente já tinha medido que só uma fração do que se anuncia tem produto, em só 40% do relógio anunciado está disponível. Faltava olhar o caso extremo.

Então filtramos assim: coleções com quinze anúncios ou mais na nossa base, e contamos quantas delas têm zero peça pronta. O corte de quinze existe para excluir linha pequena, em que ter zero pode ser só coincidência de uma semana.

Sobraram 168 coleções no filtro. E quinze delas não têm nenhuma peça pronta, ou 9%.

Nove por cento parece pouco escrito assim. Só que cada uma dessas coleções ocupa uma página inteira de resultados de busca, com fotos, preços e botão de comprar.

As quinze coleções

Aqui estão as dez maiores, por número de anúncios sem produto nenhum atrás:

Olhe a primeira linha com atenção. Quarenta e três anúncios e nenhum produto. Quem procura essa coleção encontra dezenas de resultados, compara preços entre lojas, escolhe uma cor, e descobre no fim que nenhuma existe pronta.

A Hamilton Ventura merece nota separada porque é um caso de peça conhecida. É aquele relógio de caixa triangular que ficou famoso no cinema e no pulso do Elvis. Vinte e três anúncios, zero disponível.

A Certina DS PH200M é uma reedição de mergulhador, categoria em que a caixa reforçada e o aro giratório empurram o volume para fora, como explica o texto técnico da Monochrome sobre relógios de mergulho. São 18 anúncios e nenhuma peça.

A Longines Legend Diver é um mergulhador de reedição bastante procurado. Trinta e sete anúncios, zero disponível.

Não são linhas obscuras. São justamente as coleções que as pessoas procuram pelo nome.

Vale notar o que quase todas têm em comum: são peças mecânicas, e boa parte usa vidro de safira, o material que marca 9 na escala de dureza de Mohs e que praticamente não risca no uso diário. São justamente as fichas que fazem alguém procurar uma referência pelo nome, e não aceitar substituta.

Uma marca responde por um terço

O dado que mais chama atenção não é a lista, é a concentração dela.

Cinco das quinze coleções são da mesma marca. A Certina aparece com a DS-8, a DS-7, a DS-2, a DS PH200M e mais uma, todas com anúncio e nenhuma com produto.

Isso quer dizer uma coisa bem concreta: na nossa base, a Certina é uma marca que existe em anúncio e quase não existe em prateleira. A família DS, que é o coração do catálogo dela, está descrita em Certina DS-1, DS-2, DS-7 e DS-8, e vale ler antes de se apaixonar por uma referência.

A Citizen aparece com três, e duas delas são linhas de tecnologia específica: Series 8 e Radio Controlled. A segunda é especialmente irônica por aqui, porque a sincronização por rádio depende de transmissores que não cobrem o Brasil, conta que abrimos em Citizen Skyhawk vale a pena.

Por que isso acontece

Existe uma explicação econômica que se repete em todos os casos, e ela não é má-fé.

Montar uma loja virtual custa quase nada em catálogo e muito em estoque. O lojista recebe do distribuidor a planilha inteira da marca, publica tudo, e compra a peça só depois que alguém fecha. O catálogo é uma lista de possibilidades, não um inventário.

Isso funciona muito bem para a loja. Ela aparece em toda busca, ocupa espaço no resultado e não imobiliza capital. Quando alguém compra, ela liga para o distribuidor.

O problema aparece quando o distribuidor também não tem. Aí o prazo estica, a peça vem de fora, e a venda que parecia de três dias vira de três meses.

E existe um segundo fator, que explica a concentração por marca. Marca de volume pequeno no Brasil não sustenta estoque distribuído. Se a importadora traz poucas unidades por trimestre, elas somem rápido e o catálogo continua publicado. Quanto menor o volume da marca por aqui, maior a chance de o anúncio ser só vitrine.

Como não cair nisso

Quatro hábitos resolvem quase todo o problema.

Pergunte se a peça está fisicamente na loja, com essa palavra. “Tem disponível” é ambíguo no varejo e costuma significar “consigo conseguir”. A pergunta certa é se a peça está no estoque da loja hoje.

Peça o prazo por escrito antes de qualquer sinal. Um prazo dito por telefone não vale nada, e é justamente nas coleções desta lista que ele estica.

Confirme se é importação ou estoque nacional. As duas coisas têm prazos completamente diferentes, e só a segunda tem garantia nacional simples.

E compare pelo código de referência. É o campo que identifica a versão exata, e ele é o único jeito de saber se duas lojas estão falando do mesmo relógio, lógica que medimos em mesma referência, preço diferente.

Se a coleção que você quer está nesta lista, ajuste a expectativa antes de se envolver. Não é que seja impossível comprar. É que a compra vai passar por encomenda, com prazo real, e isso precisa ser combinado no começo e não no fim.

Onde a leitura falha

Duas ressalvas honestas.

A primeira é que zero peça pronta não significa que a coleção sumiu do país. Ela pode estar em lojas fora da nossa varredura, ou pode voltar na próxima remessa da importadora. O que a conta mede é o que as vinte lojas que acompanhamos têm agora.

A segunda é que o retrato se move. Uma coleção pode sair desta lista na semana que vem, e outra pode entrar. Por isso o número que importa não é a lista específica, e sim o hábito: confirmar estoque antes de se apegar a uma referência.

Perguntas frequentes

Por que o relógio aparece na busca e não tem estoque?

Porque publicar catálogo custa quase nada e manter estoque custa caro. A loja publica a planilha inteira do distribuidor e compra a peça só depois que alguém fecha.

Quais coleções não têm nenhuma peça pronta no Brasil?

Na nossa base, quinze coleções com quinze anúncios ou mais estão nessa situação. As maiores são Certina DS-8 com 43 anúncios, Longines Legend Diver com 37 e Citizen Series 8 e Radio Controlled com 28 cada.

O que significa “sob encomenda” de verdade?

Significa que a loja não tem a peça e vai comprá-la do distribuidor ou importá-la depois que você fechar. O prazo varia de semanas a meses e precisa ser combinado por escrito.

Qual marca tem mais coleção sem estoque?

Na nossa base, a Certina, com cinco das quinze coleções da lista. Depois vêm Citizen com três, e Frederique Constant, Hamilton e Seiko com duas cada.

Como saber se a loja realmente tem o relógio?

Pergunte se a peça está fisicamente no estoque da loja hoje, e peça o prazo por escrito. “Tem disponível” costuma significar “consigo conseguir”.

Vale a pena encomendar mesmo assim?

Vale, se o prazo for combinado por escrito e o preço compensar. Só não vale assumir que encomenda é sempre mais barata, conta que fizemos em esperar encomenda sai mais barato.

O que fica

Busca cheia não é prateleira cheia. De 168 coleções com quinze anúncios ou mais na nossa base, quinze não têm uma única peça pronta.

E não são linhas obscuras. Certina DS-8 com 43 anúncios, Longines Legend Diver com 37 e a Hamilton Ventura, que é uma das caixas mais reconhecíveis que existem, todas com zero produto.

A concentração diz mais que a lista. Cinco das quinze são da mesma marca, o que significa que existem marcas inteiras que, por aqui, vivem mais de catálogo do que de prateleira.

Nada disso impede a compra. Só muda a ordem das perguntas: estoque e prazo primeiro, preço depois. Nessas coleções, quem pergunta o preço antes de perguntar o prazo descobre o prazo tarde demais.